詳細(xì)說明
報警器突響,超市保安懷疑顧客偷了東西,要搜查顧客的背包。顧客表示沒有偷任何物品,拒絕被搜查,但保安強行翻包搜查,并引來眾多顧客圍觀……在諸多證據(jù)面前,超市方面最終賠償被強行搜包的顧客200元錢,作為“名譽損失費”。
據(jù)市民劉先生介紹,eas服裝防盜設(shè)備,近日,他去超市購物,結(jié)賬后出超市門口的時候,報警器突然響了。保安當(dāng)即把他攔下,問他有什么東西沒有結(jié)賬。劉先生看著購物袋里都是剛才結(jié)賬的商品,他趕緊將購物小票給保安看。保安看了一眼后,服裝防盜設(shè)備,要求他把所有的東西都拿出來進(jìn)行確認(rèn),并且要搜查他的背包?!爱?dāng)時我很難堪,因為保安的態(tài)度很惡劣,就像我是小偷似的,而且由于要搜包,很快引來眾多不知緣由的市民圍觀,頓時,我感覺自己受到了莫大的侮辱?!眲⑾壬硎尽=?jīng)過確認(rèn)之后,是一袋兒干果引起的報警,劉先生稱小票顯示干果已結(jié)賬,只是沒有消磁,但是保安仍嚷嚷要繼續(xù)搜查。對此,憤怒的劉先生將此事投訴到消協(xié),要求對方道歉,并賠償“名譽損失費”。
在調(diào)解過程中,商家承認(rèn)是劉先生購買的商品沒有消磁造成的誤會。對此,消協(xié)調(diào)解人員認(rèn)為,經(jīng)營者所售出的商品未消磁本身就是經(jīng)營者的工作疏忽,從而給消費者造成了損害,應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,超市方面當(dāng)場向消費者賠禮道歉,并賠償消費者200元錢作為“名譽損失費”。
提醒走出超市的時候,報警器突然響了,該怎么辦?對這個問題的準(zhǔn)確回答相信很多人比較模糊。消協(xié)調(diào)節(jié)人員告訴記者:如果遇到這樣的情況,工作人員首先應(yīng)當(dāng)對照當(dāng)日消費小票,排查所有購買商品,在確認(rèn)不是商品出現(xiàn)問題后,消費者經(jīng)過報警器時仍然報警,則應(yīng)當(dāng)及時通知警方前來處理。
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