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　　『您的需求是我們無窮的動(dòng)力』★█★『您的選擇是我們最大的幸?！?!!!

　　天津西門子空調(diào)維修公司承諾:

　　西門子空調(diào)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買西門子家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓西門子用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。

　　服務(wù)承諾:

　　1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由西門子來做

　　2、隨叫隨到，到了就好

　　3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式:上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”

　　二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見

　　三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位

　　四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品

　　五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

　　一站式產(chǎn)品通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它西門子家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

　　4、推行“全程管家365”服務(wù)。

　　1)“全程管家”定義:在全年365天里，西門子“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待西門子用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到西門子當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。

　　2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

　　3)“全程管家”服務(wù)原則:

　　I. 西門子俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

　　II. 新西門子用戶在購買西門子產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

　　III. 既不是西門子俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的西門子超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

　　◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切

　　天津西門子空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) ☆(上門檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價(jià)格) ☆(開始維修) ☆(維修后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)???????????????????????????

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　　天津西門子空調(diào)售后維修中心成立于1996年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在天津發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧天津貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式打造西門子空調(diào)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng).當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的西門子客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報(bào)修西門子空調(diào)維修公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)

　　宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

　　公司強(qiáng)調(diào):有報(bào)必改——不滿意，不收費(fèi)。

　　做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

　　宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

　　↑真誠歡迎您的來電↑ ┠上門服務(wù)┨▲┠當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)┨（和平區(qū)，南開區(qū)，河西區(qū)，河?xùn)|區(qū)，河北區(qū)，紅橋

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