TCL)原裝配件※維修┣石家莊TCL空調(diào)特約維修┫指定中心

　　————————好——生——活——從——TCL——開——始———————————

　　服務(wù)商，100%原廠配件!

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　　維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)

　　驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、

　　不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)!

　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨

　　修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地TCL自行送修的我們會加急為您

　　的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(石家莊TCL空調(diào)維修維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維

　　修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

　　(7)TCL在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　　(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查

　　滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

　　(9)對TCL公布我們的監(jiān)督電話，歡迎TCL及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。石家莊TCL空調(diào)維修維修中心具有

　　國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員石家莊TCL空調(diào)維修維修專業(yè)服務(wù)商。

　　石家莊TCL空調(diào)維修維修的企業(yè)目標(biāo):

　　努力打造TCL空調(diào)維修維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。

　　事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!石家莊TCL空調(diào)維修維修中心的員工不僅要能解決

　　未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到TCL家中或公司為第一要務(wù)

　　我們將采用互動的方式，為TCL提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

　　上門維修服務(wù)流程如下:

　　第一步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全石家莊，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對TCL來說是個極大的方便。所以，當(dāng)

　　您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

　　或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱!

　　第二步登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)

　　象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的

　　時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。

　　第三步準(zhǔn)時上門

　　我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指/定地點。

　　第四步檢查故障

　　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢

　　查出電器的大體故障原因。

　　第五步確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，

　　您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下

　　，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、

　　保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維

　　修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼

　　續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司

　　┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫

　　**************************TCL空調(diào)維修維修———┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!┨——————

　　不求利潤多少，但求服務(wù)最好!!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!