近幾年受疫情影響，有關(guān)教育培訓(xùn)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴明顯增多，學(xué)德通教育作為教育培訓(xùn)界的一員也首當(dāng)其沖。

　　面對(duì)教育機(jī)構(gòu)被投訴的問(wèn)題，作為旁觀者來(lái)說(shuō)，第一反應(yīng)肯定偏向消費(fèi)者。但是客觀來(lái)說(shuō)，作為學(xué)員，我們首先是沖著考試通過(guò)的目的報(bào)考輔導(dǎo)班，當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)你的需求給你推薦了不同的班型，并告知你班型的特點(diǎn)，你一定會(huì)對(duì)最好的班型心動(dòng)。

　　相信大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)提前告知考生，這個(gè)班級(jí)雖然可以較大可能幫助你通過(guò)考試，但還需要自己努力的學(xué)習(xí)，跟著老師去學(xué)、去練習(xí)才能增加考試通關(guān)的幾率。人都有惰性心理，總是認(rèn)為我報(bào)了學(xué)習(xí)班，我自己就不用學(xué)習(xí)了，這是錯(cuò)誤的想法。教和學(xué)是一個(gè)相互的環(huán)節(jié)，老師教得好，還需要學(xué)生去學(xué)，而學(xué)習(xí)是需要堅(jiān)持的，給自己一點(diǎn)時(shí)間，認(rèn)真的跟著老師的節(jié)奏去學(xué)，提高自己的成績(jī)還是很容易的。

　　在學(xué)習(xí)的道路上并不會(huì)是一帆風(fēng)順的，千萬(wàn)不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的挫折就選擇退費(fèi)放棄。事實(shí)上，教育培訓(xùn)是一套系統(tǒng)性的，連續(xù)性的服務(wù)，對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這上了一半的課不可能再賣出去，加上前期推廣，教師，租金等平攤的成本，損失遠(yuǎn)大于報(bào)名費(fèi)的一半。

　　我們都知道在報(bào)班的時(shí)候會(huì)簽合同，合同內(nèi)容也是我們會(huì)提前知道的，里面會(huì)有條款告知怎么樣才可以退費(fèi)，但是大多數(shù)學(xué)員只想著能直接通過(guò)考試，關(guān)于合同內(nèi)容大多是不看的，把考試交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己被動(dòng)學(xué)習(xí)，甚至不學(xué)習(xí)，想讓機(jī)構(gòu)告訴你最后的考試答案，這是不現(xiàn)實(shí)的。

　　很多考生都會(huì)有這么一個(gè)想法，我既然交錢了，沒(méi)考過(guò)就是你的責(zé)任，必須全額退費(fèi)。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)沒(méi)辦法告訴你考試題目，告訴你的是最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)方法與考試內(nèi)容，怎么去應(yīng)對(duì)考試，我們的學(xué)費(fèi)學(xué)的也是這個(gè)，如果你覺(jué)得你交了錢后自己就沒(méi)什么事了，這種態(tài)度是一定通過(guò)不了考試的，雙方的責(zé)任劃分出現(xiàn)分歧，所以就出現(xiàn)了退費(fèi)難的問(wèn)題。

　　對(duì)于考生，我想告訴所有考試的學(xué)員，學(xué)習(xí)一定是主動(dòng)的事情，不能靠外界的力量，那只能是杯水車薪。

　　對(duì)于機(jī)構(gòu)，我還是希望學(xué)德通教育能夠繼續(xù)為考生提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。

　　學(xué)德通教育始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,牢固樹立“客戶至上,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的全方位服務(wù)。至今為止，學(xué)德通教育累計(jì)為2萬(wàn)余學(xué)員提供了包括社工、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、證券從業(yè)資格等多個(gè)門類試聽課，惠及互聯(lián)網(wǎng)上千萬(wàn)人次的老中青學(xué)員。

　　其實(shí)“退費(fèi)”并不難，學(xué)員一定要放平心態(tài)，其具體流程可以咨詢學(xué)德通教育的客服。之所以會(huì)有很多人對(duì)學(xué)德通教育退費(fèi)的問(wèn)題議論紛紛，其實(shí)很多人并不是真正的當(dāng)事人，所以我們還是要理智分析各種消息。